خدمة العملاء

كيف تتعامل مع التعليقات السلبية لخدمة العملاء؟ سؤالًا مُلحًا يحمل في طياته تحدياته صعبة، لا سيما عندما تحاصرك المراجعات السيئة من..

تُعَدّ خدمة العملاء ركيزة أساسية لتفوق شركتك وازدهارها، إذ يحمل فريقك على عاتقه مسؤولية ضخمة، بمجرد أن يرسل أي عميل استفسارًا بسيطًا، أو..

سعادة عملائك هي مفتاح نجاحك ومصدر قوتك لجعل نشاطك التجاري مهيمنًا على السوق المستهدف، إذ تؤثر مباشرةً على حجم مبيعاتك ونمو أرباحك..

تخيّل أنّ عميلًا غاضبًا يتصل بخدمة العملاء للإبلاغ عن وجود مشكلة ما يتلقى مشكلته أحد موظفي خدمة العملاء، وبفتور يخبره بالحلول التقليدية..

يقول جيف بيزوس: "اخذل العميل في الحياة الواقعية وسيخبر 6 من معارفه، واخذله في الواقع الافتراضي وسيخبر 6000 عميلٍ محتملٍ آخر" يُعدّ تجاهل..

يتزاحم عالمنا بالعديد من النشاطات التجارية التي تختص بالعمل في المجال نفسه ما يلقي بمسؤولية أكبر على الشركات للمحافظة على قاعدة عملائها..

خدمة الدعم المثالية هي تلك التي تتمكن من الوصول إلى عملائها في أكثر أمكانهم حضورًا، لتكون سابقة بخطوة لدعمهم والتفاعل معهم ولا يختلف اثنان..

تقديم خدمة عملاء احترافية قد يكون تحديًا مربكًا للشركات الناشئة؛ لأن هذه المرحلة حرجة في تحديد الأولويات، وقد تسأل نفسك هنا: هل فعلًا..

"العملاء غير السعداء هم أفضل مصدر للتعلُّم" بيل غيتس أصبحت مراجعات العملاء اليوم أحد الأسباب الرئيسية في تحقيق النمو على المدى البعيد..