يبحث أكثر العملاء اليوم عن الخدمة الذاتية، ويتوقّعون العثور على الإجابة فورًا، دون انتظار أو مراسلات ومع هذا التغير، تبرز قاعدة المعرفة في..

تخيّل للحظة ذلك التاجر في الحي القديم الذي تعرفه جيدًا، الذي يناديك باسمك بمجرد دخولك متجره يتذكر آخر مرة اشتريت فيها، يسألك عن رأيك بها،..

هدفنا منذ إنطلاقة برنامج زيتون هو تمكين عملائنا من إدارة علاقات العملاء باحترافية لذا نحرص على تطوير أدوات تضمن تقديم تجربة خدمة عملاء..

في أثناء عملي على تحليل متطلبات تطوير المتاجر الإلكترونية لعملائي، أطرح سؤالًا معتادًا: ما رأيك في إضافة الدردشة المباشرة إلى متجرك؟ يظل..

في المتاجر الإلكترونية، عادةً ما يكون لدى العملاء رغبة في معرفة المزيد من المعلومات حول طبيعة عمل المتجر، وسياسة الشحن، والإرجاع،..

ربما مرّ عليك في أحد المواقع أو المتاجر الإلكترونية الاحترافية وجود نوع مخصص من عناوين البريد الإلكتروني، مرتبطًا باسم العلامة التجارية..

مع نمو شركتك أو متجرك، من الطبيعي أن يزداد عدد الرسائل الواردة من العملاء ورغم أن هذه الرسائل ضرورية وتساعدك على تحسين منتجك وبناء علاقات..

يُعدّ البريد الإلكتروني الخيار الأكثر احترافية لتقديم الدعم الفني لعملائك، لكن الاعتماد على خدمات البريد الإلكتروني التقليدية المصممة..

تعدّ إضافة Contact Form 7 واحدة من الإضافات الخاصة بالنماذج على ووردبريس، التي أجدها مثبتة في كثير من المواقع التي أعمل على إعادة بنائها، بدون..