قاعدة المعرفة

يستقبل ممثلو الدعم الفني بشركتك استفسارات كثيرة متكررة يوميًا من العملاء، ما قد يصيبهم بالإحباط والإجهاد خاصة في أوقات الذروة؛ عندما..

في بداية مشروعك أيًا كان نوعه، سترغب في تنفيذ العديد من الأفكار دفعة واحدة وربما تُقدّم بعض الأفكار عن الأخرى؛ ظنًا منك بأن هذه هي المنتجات..

العناية بتضمين أفضل ممارسات السيو في قاعدة المعرفة لن يساعدك فقط في الوصول إلى الجمهور المستهدف، بل ستُحسن بذلك تجربة العملاء في أثناء..

تُعدّ مقالات قاعدة المعرفة نافذة مباشرة وشديدة الذاتية لدعم العملاء تختصر عليهم وقتهم في انتظار رد ممثلي خدمة الدعم الفني، وفي المقابل..

لا شيء أكثر مللًا وإرهاقًا لفريق الدعم الفني من إجابة أسئلة العملاء المتكررة مرات عديدة في اليوم الواحد، لكن الوضع يصبح غاية في السوء إن..