تحسين تجربة العملاء

مع تزايد توقعات العملاء، لم يَعد تقديم خدمات أو منتجات ذات جودة مقبولة أمرًا كافيًا، بل توجب على الشركات تقديم تجربة شاملة تتجاوز توقعات..

يقول جيف بيزوس: "اخذل العميل في الحياة الواقعية وسيخبر 6 من معارفه، واخذله في الواقع الافتراضي وسيخبر 6000 عميلٍ محتملٍ آخر" يُعدّ تجاهل..

تتسابق شركات الخدمات البرمجية SaaS على بناء علاقات قوية طويلة الأمد مع عملائها الجدد، لتعزيز القيمة العمرية لهم والاحتفاظ بهم وهنا تظهر..

يتزايد اعتماد المستهلكين على الإنترنت كل يوم لشراء متطلباتهم من مختلف المتاجر التي تتسابق لتقديم أفضل المنتجات والعروض، وإذا كنت تمتلك..