إدارة تفاعلات العملاء

كل ما تحتاج إلى معرفته عن خدمة العملاء

يتزاحم عالمنا بالعديد من النشاطات التجارية التي تختص بالعمل في المجال نفسه ما يلقي بمسؤولية أكبر على الشركات للمحافظة على قاعدة عملائها..

إدارة خدمة العملاء عبر الشبكات الاجتماعية: إستراتيجيات وحي...

خدمة الدعم المثالية هي تلك التي تتمكن من الوصول إلى عملائها في أكثر أمكانهم حضورًا، لتكون سابقة بخطوة لدعمهم والتفاعل معهم ولا يختلف اثنان..

دليل عملي لتقديم خدمة عملاء احترافية لشركتك الناشئة

تقديم خدمة عملاء احترافية قد يكون تحديًا مربكًا للشركات الناشئة؛ لأن هذه المرحلة حرجة في تحديد الأولويات، وقد تسأل نفسك هنا: هل فعلًا..

مراجعات العملاء: كيف تطلب من العميل تقييم خدمتك؟

"العملاء غير السعداء هم أفضل مصدر للتعلُّم" بيل غيتس أصبحت مراجعات العملاء اليوم أحد الأسباب الرئيسية في تحقيق النمو على المدى البعيد..

أفضل 10 ممارسات لتحسين خدمة عملاء متجرك الإلكتروني

يتزايد اعتماد المستهلكين على الإنترنت كل يوم لشراء متطلباتهم من مختلف المتاجر التي تتسابق لتقديم أفضل المنتجات والعروض، وإذا كنت تمتلك..

10 نماذج احترافية لكتابة رسائل الدعم الفني

عند استقبال سؤال أو شكوى من عميلك، فقد يسهل عليك إجابته مرة، ولكن حين تتلقى السؤال نفسه أو أي أسئلة مماثلة من عملاء آخرين، فسيصعب عليك كتابة..

لماذا لا تعد صناديق البريد المشتركة كافية لإدارة خدمة العم...

قد توفر لك خدمات صناديق البريد المشتركة العادية من جيميل Gmail أو أوت لوك Outlook وغيرهما من الخدمات الشبيهة الكثير من المزايا في بداية مشروعك..

كيف تختار برنامج الدعم الفني الذي يوافق تطلعاتك؟

بقدر ما تقدم خدمة العملاء من فوائد لأعمالك ومساحة للتميز بين المنافسين، عبر تمكينك من خلق سمعة قوية لعلامتك التجارية والاحتفاظ بولاء..

7 أسباب تخبرك بأهمية خدمة العملاء

قد يفكر بعض المديريين التنفيذيين عندما تلتزم شركتهم بميزانية محدودة، بصرف جميع انتباههم إلى تطوير المنتج وتصميمه، أو ربما التركيز أكثر..