إدارة تفاعلات العملاء

خدمة الدعم المثالية هي تلك التي تتمكن من الوصول إلى عملائها في أكثر أمكانهم حضورًا، لتكون سابقة بخطوة لدعمهم والتفاعل معهم ولا يختلف اثنان..

تقديم خدمة عملاء احترافية قد يكون تحديًا مربكًا للشركات الناشئة؛ لأن هذه المرحلة حرجة في تحديد الأولويات، وقد تسأل نفسك هنا: هل فعلًا..

"العملاء غير السعداء هم أفضل مصدر للتعلُّم" بيل غيتس أصبحت مراجعات العملاء اليوم أحد الأسباب الرئيسية في تحقيق النمو على المدى البعيد..

يتزايد اعتماد المستهلكين على الإنترنت كل يوم لشراء متطلباتهم من مختلف المتاجر التي تتسابق لتقديم أفضل المنتجات والعروض، وإذا كنت تمتلك..

عند استقبال سؤال أو شكوى من عميلك، فقد يسهل عليك إجابته مرة، ولكن حين تتلقى السؤال نفسه أو أي أسئلة مماثلة من عملاء آخرين، فسيصعب عليك كتابة..

قد توفر لك خدمات صناديق البريد المشتركة العادية من جيميل Gmail أو أوت لوك Outlook وغيرهما من الخدمات الشبيهة الكثير من المزايا في بداية مشروعك..

بقدر ما تقدم خدمة العملاء من فوائد لأعمالك ومساحة للتميز بين المنافسين، عبر تمكينك من خلق سمعة قوية لعلامتك التجارية والاحتفاظ بولاء..

قد يفكر بعض المديريين التنفيذيين عندما تلتزم شركتهم بميزانية محدودة، بصرف جميع انتباههم إلى تطوير المنتج وتصميمه، أو ربما التركيز أكثر..

تخيل أن يتواصل أحد عملائك مع فريق الدعم الفني متوترًا أو غضبانًا بسبب مشكلة تواجهه في استخدام المنتج أو الخدمة التي تبيعها، فتجيبه رسالة..