رضا العملاء

قبل عدة سنوات، عملت مع شركة عربية في تركيا، تعمل في مجال شحن البضائع والمنتجات من تركيا إلى دول الشرق الأوسط وأوروبا ولأن طبيعة عمل الشركة..

كيف تتعامل مع التعليقات السلبية لخدمة العملاء؟ سؤالًا مُلحًا يحمل في طياته تحدياته صعبة، لا سيما عندما تحاصرك المراجعات السيئة من..

يُعدّ موقع الشركة الإلكتروني واجهة منتجاتها وخدماتها، والوسيلة الأولى التي يتفاعل من خلالها العملاء والزوار مع الشركة لذلك، يجب أن يوفر..

التعامل مع العملاء الغاضبين من أبرز التحديات التي قد تواجهك عند تقديم الدعم الفني، فليس من السهل تخفيف انزعاجهم وتحويلهم إلى عملاء سعداء..

يقول جيف بيزوس: "اخذل العميل في الحياة الواقعية وسيخبر 6 من معارفه، واخذله في الواقع الافتراضي وسيخبر 6000 عميلٍ محتملٍ آخر" يُعدّ تجاهل..

في بداية مشروعك أيًا كان نوعه، سترغب في تنفيذ العديد من الأفكار دفعة واحدة وربما تُقدّم بعض الأفكار عن الأخرى؛ ظنًا منك بأن هذه هي المنتجات..

"العملاء غير السعداء هم أفضل مصدر للتعلُّم" بيل غيتس أصبحت مراجعات العملاء اليوم أحد الأسباب الرئيسية في تحقيق النمو على المدى البعيد..