معاذ يوسف
خبير في العمل الحر والإرشاد المهني بخبرة تزيد على 8 سنوات، أساعد المستقلين على تحديد أهدافهم المهنية وتحقيقها، وبناء مسارهم المهني في العمل الحر عبر الإنترنت، والتعامل مع التحديات المهنية المختلفة.
كيف تحسّن وقت الاستجابة الأولى لفريق خدمة العملاء؟
في الوقت الحالي، يتوقع أغلبية العملاء تفاعل فوري عند تواصلهم مع أي نشاط تجاري، وهذا ما يجعل وقت الاستجابة الأولى أمرًا هامًا تحتاج الشركات..
دليلك العملي لتدريب موظفي خدمة العملاء في شركتك
تخيّل أنّ عميلًا غاضبًا يتصل بخدمة العملاء للإبلاغ عن وجود مشكلة ما يتلقى مشكلته أحد موظفي خدمة العملاء، وبفتور يخبره بالحلول التقليدية..